A Portál
Egyetlen irányítópult a teljes eszközparkhoz.
A DevicePlus portál egy helyet ad az IT-csapatoknak és a munkavállalóknak, ahol kezelhetik az eszközöket, leadhatják a javítási kérelmeket, és valós időben követhetnek minden javítást. Vége a táblázatoknak és az e-mail-láncoknak.
Eszközkezelési irányítópult: élő eszközpark-áttekintés gyorsstatisztikákkal és a legutóbbi aktivitással
Élő eszközleltár
Lásd egy pillantásra az eszközparkod minden elemét: modell, sorozatszám, garancia státusz és tulajdonos.
Egyetlen kattintással javítási kérelem
A munkavállalók egy perc alatt leadnak egy javítási kérelmet, e-mailezés, telefonálgatás és utánajárás nélkül.
Valós idejű javításkövetés
Pontosan látod, hol van az eszköz: beküldve, átvéve, a szervizközpontban, vagy már úton visszafelé. Egy nyilvános státuszlinket is megoszthatsz az eszköztulajdonossal, hogy soha ne kelljen rákérdeznie.
Garanciatudatosság
A portál automatikusan jelzi a garanciaidőn belüli és kívüli eszközöket. 30/60/90 napos figyelmeztetések érkeznek a lejáró garanciákról.
Szerepköralapú hozzáférés
Az IT-adminok látják a teljes flottát. A munkavállalók csak a saját eszközeiket látják. Mindenki azt kapja, amire szüksége van.
Teljes auditnaplózás
Minden kérelem, költségjóváhagyás, státuszváltozás és admin művelet naplózva van, készen a megfelelőségi felülvizsgálatokra és a SOC 2 auditokra.
Javítások leadása és követése egy helyen
A munkavállalók közvetlenül a portálról adják le a javítási kérelmeket, IT-jegyrendszer nélkül. Minden kérelem nyomon követhető a beküldéstől a visszaszállításig, az élő státuszt pedig a munkavállaló és az IT-admin egyaránt látja.
- Javítások szűrése státusz szerint (Beküldve, Átvéve, Szervizközpontban, Kész)
- Költségjóváhagyási folyamat: a szervezeti admin közvetlenül a portálról hagyja jóvá a garanciaidőn kívüli árajánlatokat
- Az eszköztulajdonosok automatikus e-mail-értesítést kapnak minden státuszváltozásról
- GLS csomagponthoz leadás vagy irodai eszközátvétel — kérelem beadásakor választható
Teljes eszköztörténet, eszközönként
Minden eszköznek saját profilja van garancia státusszal, vásárlási dátummal, sorozatszámmal és teljes javítási előzménnyel. Az IT-vezetők egy pillantásra látják, mely eszközök vannak garancián belül, és melyeken folyik éppen javítás.
- Garancia státusz automatikusan jelölve (Garanciában / Garancián kívül) lejárati figyelmeztetésekkel
- Teljes eszköz-életciklus idővonal: megjegyzések, kivonások, hozzárendelések és javítások egy szálban
- Új javítási kérelem indítása közvetlenül az eszközprofilból
- Intune szinkronizáció: operációs rendszer és megfelelőségi állapot eszközönként látható
Hogyan működik a portál
Five steps. Zero confusion.
Az eszközpark importálása
Felvesszük a meglévő eszközparkod a rendszerbe, legyen az céges tulajdonú vagy BYOD. Az eszközök azonnal megjelennek a portálon, teljes adataikkal.
A csapatod hozzáférést kap
Az IT-adminok és munkavállalók portálmeghívót kapnak. Az adminok kezelik a teljes flottát; a munkavállalók a saját hozzájuk rendelt eszközeiket látják.
Javítási kérelem leadása
Bárki leadhat javítási kérelmet másodpercek alatt: válaszd ki az eszközt, írd le a hibát, erősítsd meg a garanciatípust, és kész.
Mi intézzük a logisztikát
A DevicePlus koordinálja a futáros átvételt, a tanúsított szervizpartnerhez való szállítást és a visszaszolgáltatást, minden lépést élőben követve.
Nyomon követés végponttól végpontig
A portál minden szakaszban frissül. Mindig ismered a státuszt egyetlen telefonhívás nélkül.
Szeretnéd élőben látni?
Foglalj egy 20 perces demót, és végigvezetünk a portálon a saját eszközadataiddal.